100PréConceitos(#1): Inovação é só a tecnológica

Muitos acham que a inovação tecnológica é a lógica da inovação; a principal vantagem, ou a inovação em si, seria a tecnologia do produto! O que importa muito é a inovação em negócios em torno do produto. Do que adianta um produto sem serviço? Veja o caso da Apple! Veja o caso do carro que comprei no ano passado, em tese um sucesso de venda e de tecnologia, mas com um pré-venda e um pós-venda péssimos (não recomendo a ninguém, ou melhor, peço para não comprarem!). Achei mais um exemplo para explicar a importância do que está em volta do produto: um empresário no Innovation Day (http://www.c2i.org.br/) comentou que quando começou a desenvolver e comercializar seus produtos, eles davam muitos problemas, mas o que garantia a manutenção dos clientes era a qualidade do serviço (lógico, depois melhoraram). Mas a inovação tecnológica ainda é a base para a maioria dos fomentos públicos; o Brasil tem um potencial criativo enorme e o arcabouço de fomento à inovação ainda não está preparado a dar apoio a este tipo de inovações. Chegaremos lá.